En tant que dirigeant, parvenez-vous à suivre les statistiques de vos équipes commerciales ? Si ce n’est pas le cas, vous n’avez aucun moyen de vous assurer de la qualité d’écoute ou d’assistance offerte à vos clients. Pour remédier à cela, faites le choix de Cockpit. C’est un ensemble de solutions modernes pensé pour l’amélioration en continu de la satisfaction client.
Facile à connecter à vos logiciels d’appels, de visioconférence et CRM, il est simple à utiliser. Lorsque vous l’intégrez à vos outils métiers préférés, vous avez accès à toutes vos interactions au même endroit. Les échanges téléphoniques avec les clients sont enregistrés, transcrits et résumés. Dans cette optique, vous avez une idée claire et nette des retours et des attentes de vos clients. Ceci vous permet d’anticiper leurs futurs enjeux et besoins tout en construisant une expérience client unique.